新浪科技讯 2月28日晚间音尘，好意思团官方通知开yun体育网，近期从多个方面优化了客服团队的反应速率和处跻身手，完善商家专属进线反馈机制。

　　好意思团示意，2024年新增47个商家处事进口（含44个出动端、2个PC端），细分订单卡片场景化反馈功能，优化新老商户各异化处事：新商家上线前3个月可获“新店成长规画”图文视频请示，老商家复杂问题由群众团队24小时内反应。

　　同期，平台通过智能分单、客服质地回溯抽检等机制，终了东谈主工客服一次搪塞率94.7%，超96%问题24小时内处分。数据流露，2024年累计提供1.25亿次商家处事，汇聚投诉量同比下落10.5%。好意思团强调将抓续强化合规料理，条款业务料理者依期参与客服接线，同步迭代家具功能。（罗宁）

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