近日，国度能源局发布《国度能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第10期）》。其中，广东电网有限拖累公司茂名电白供电局存在频繁性停电问题，尤其是在 8 月份，当地住户遇到不解原因的停电情况，给住户生存带来极大未便。

接到投诉后，议论部门赶焦躁开访问。经核实，大家响应的情况属实。访问发现，停电原因是投诉东谈主方位地存在开关跳闸导致停电的情况，同期还伴有导线绝缘受损问题。

针对这一问题，议论部门已督促供电企业立即开展缔造巡检和摒除隐患职责，以擢升用户电能质料。现在，供电公司依然给与了负荷转带等有用法子规复供电，并向投诉东谈主详备解说讲解了情况。同期，供电公司还打算对泄露进行校正，通过分拆台区负荷职责来透顶处理这一问题。

流程回拜，投诉东谈主对处理效果暗示舒畅。这一事件体现了能源监管部门对大家用电问题的高度疼爱，以及供电企业积极处理问题的气魄和高效的行能源，保险了住户的日常用电需求。

值得一提的是，各省（自治区、直辖市）按照罗致投诉举报数目排序，黑龙江、广东、辽宁、山东、四川排在宇宙前5位。广东省投诉数目41件，举报数目5件，百万东谈主均投诉举报0.362件，位列宇宙31个区域第24位，处于较低水平。

国度能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第10期）部分截图。

采写：南王人记者 黄昕吾

开首：国度能源局